Politique de confidentialité
Date de publication : [5/8/2024]

Qui sommes-nous et quels sont nos services ?

Nous sommes Ttakka, officiellement connue sous le nom de Ttakka Software Design and Programming Company, une société à responsabilité limitée enregistrée au Koweït sous le numéro de registre commercial 475733. Pour nous contacter, veuillez envoyer un e-mail à : hello@ttakka.store.

Chez Ttakka, nous offrons une variété de produits et services, y compris :

• Ttakka Cloud Point of Sale : un logiciel de point de vente cloud qui inclut diverses applications telles que le programme de fidélité, l'écran client, l'écran de cuisine, le menu électronique, et le service de commande à table, ainsi que d'autres applications à venir.

Que couvre cette politique ?

• Protection des données : Chez Ttakka, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à les traiter conformément aux lois et règlements en vigueur. Cette politique vise à garantir la protection et l'intégrité de vos données personnelles.
• Votre consentement : En acceptant cette politique et en nous fournissant vos données personnelles, vous consentez à la collecte, à l'utilisation, à la divulgation et à la conservation de ces données conformément à cette politique et en conformité avec la loi. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces termes, veuillez ne pas nous fournir vos données personnelles.
• Fourniture des données : Nous pourrions ne pas être en mesure de fournir nos services ou de répondre à vos demandes si vous ne nous fournissez pas les données personnelles requises, sauf indication contraire que la fourniture de ces données est facultative.

Quelles données personnelles collectons-nous et comment les collectons-nous ?

• Informations fournies : Nous collectons les informations que vous fournissez lors de l'utilisation de nos services, telles que l'inscription à un compte ou un essai gratuit, ou en nous contactant par e-mail ou autre. Ces données incluent : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le nom de votre boutique, l'emplacement et le pays, et les informations de paiement (si demandées).
• Données supplémentaires :
  • Informations sur le registre commercial : Cela comprend le numéro de registre, des documents supplémentaires si nécessaire, le nom de l'entité, la date d'émission et d'expiration, le type d'activité commerciale, le lieu d'émission, et le nom du propriétaire et du directeur (si demandé).
  • Informations d'identification : Cela comprend le numéro d'identification, le lieu d'émission, la date d'expiration, et la date d'émission (si demandé).
  • Informations sur l'enregistrement à la TVA : Nous ne sommes pas responsables de l'entrée des données fiscales, cela relève de la responsabilité du client.
  • Enregistrements de sessions et de réunions.
  • Rapports de vente : Les rapports de vente quotidiens, hebdomadaires, mensuels et annuels peuvent être consultés sur le tableau de bord du marchand.
  • Autres informations supplémentaires : Toute autre donnée que vous nous fournissez.
• Données d'utilisation : Cela inclut des informations sur la façon dont vous utilisez nos services, telles que la fréquence et la durée de la navigation.
• Informations sur l'appareil : Cela inclut les données sur l'appareil que vous utilisez, telles que le modèle de l'appareil, le système d'exploitation et d'autres informations techniques.
• Vos opinions : Des informations que vous partagez pour évaluer vos expériences et votre satisfaction concernant nos produits et services.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour collecter des données à partir de votre appareil afin d'améliorer nos services et de faciliter leur utilisation, comme la connexion automatique et le stockage des paramètres de préférences. Nous collectons également des statistiques sur le site Web basées sur votre adresse IP.

D'où collectons-nous vos données personnelles ?

Nous collectons vos données personnelles directement auprès de vous lors de votre inscription sur notre site ou nos applications, ou en nous contactant. Nous collectons également des données via des cookies. Nous pouvons également collecter des données lors de votre visite dans nos bureaux via des caméras ou auprès de votre organisation, de nos partenaires externes ou des autorités gouvernementales.

Comment et pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles pour les objectifs suivants :

• Communiquer avec vous pour promouvoir nos produits et services.
• Répondre à vos demandes et réclamations.
• Connaître vos suggestions pour développer un service.
• Intégration lors de la connexion de nos produits à un tiers pour offrir des services à nos clients.
• Gérer la relation avec vous, respecter les exigences contractuelles et exécuter des objectifs commerciaux internes.
• Respecter les lois et protéger nos droits légaux.
• Vérifier votre identité ou celle de votre organisation conformément aux lois sur la lutte contre le blanchiment d'argent.
• Gérer les abonnements, la facturation et les paiements.
• Former et fournir un service client.
• Comprendre vos intérêts et connaître votre pays pour améliorer nos services.
• Participer à l'analyse et à la recherche.
• Prévenir les crimes et protéger les données des clients et la sécurité.
• Sécuriser nos services et nos systèmes.
• Travailler avec des partenaires externes et des autorités réglementaires.
• Personnaliser le contenu et les services.

Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

• Nos employés, agents, consultants et sous-traitants : Nous pouvons partager vos données personnelles avec ces personnes ou organisations pour traiter vos données comme décrit dans cette politique de confidentialité.
• Banques et prestataires de services de paiement et de technologie de paiement : Lors de la fourniture de services de paiement, nous partagerons vos données personnelles avec les banques et prestataires de services de paiement nécessaires pour garantir la réalisation des transactions.
• Autorités gouvernementales : Pour respecter les exigences légales et les assister si nécessaire.

Données des clients de votre boutique

Nous collecterons les informations des clients de votre boutique qui utilisent l'application du programme de fidélité à des fins telles que l'enregistrement de leur adhésion et la communication avec les clients pour répondre à leurs demandes et envoyer des offres promotionnelles via SMS.

Données collectées :

• Nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Âge
• Sexe
• Pays

Les utilisateurs seront informés lors de leur inscription à l'application.

Sécurisation et protection de vos données personnelles

Nous prenons la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles très au sérieux. Nous mettons en œuvre diverses mesures techniques, administratives et physiques pour les protéger contre toute divulgation ou accès non autorisé. Cependant, nous ne pouvons pas garantir une sécurité totale des données en ligne.

Changements dans cette politique

Veuillez noter que nos pratiques en matière de confidentialité sont révisées périodiquement et peuvent changer de temps en temps. Toute modification ou mise à jour entrera en vigueur dès sa publication sur notre site Web ou lorsque vous en serez informé par e-mail. Par conséquent, il est conseillé de lire cette politique régulièrement et de l'accepter à chaque mise à jour. Le fait de ne pas accepter les mises à jour signifie que vous n'acceptez pas la politique.

Vos droits

Vous avez les droits suivants :

• Vous avez le droit d'être informé de l'utilisation de vos données personnelles.
• Vous avez le droit de rectifier toute information incorrecte ou incomplète.
• Vous avez le droit d'effacer vos données personnelles, sauf dans certains cas tels que la conformité avec la loi ou le traitement pour des objectifs légitimes.
• Vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles dans certains cas.
• Vous avez le droit à la portabilité de vos données dans certains cas.
• Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons légitimes.
• Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
• Vous avez le droit de porter plainte auprès d'une autorité de surveillance si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse hello@ttakka.store. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, sous réserve des lois applicables.