درس من الإنتاج: ليه مدة الجلسة قبل ما تحتاج تسجّل دخول تاني بقت 90 يوم بدل أسبوعين

الكاشير أو الموظف اللي بيسجل دخول مرة ويفضل شغال لأسابيع من غير ما يحتاج يدخل باسورده تاني، فوجئ قبل كده برسالة "فشل تسجيل الدخول" مبهمة بعد فترة، من غير ما يعرف هل ده بسبب انتهاء الجلسة الطبيعي ولا مشكلة تقنية. الدرس ده بيحكي إزاي فريق تكة وضّح الفرق ده.

المشكلة: رسالة خطأ واحدة لسببين مختلفين

النظام كان بيرجّع نفس رسالة الخطأ العامة سواء كانت الجلسة فعلًا انتهت (الموظف محتاج يسجل دخول تاني فعليًا)، أو كان فيه مشكلة تقنية تانية خلت تجديد الجلسة يفشل مؤقتًا. ده كان بيصعّب على فريق الدعم يعرف هل المشكلة من المستخدم ولا من النظام.

الحل: مدة أطول، ورسالة واضحة لكل حالة

فريق تكة مدّ مدة الجلسة قبل ما تحتاج تسجيل دخول كامل من أسبوعين لـ90 يوم، طالما الموظف بيستخدم حسابه بانتظام (الجلسة بتتجدد تلقائيًا في الخلفية). وفي نفس الوقت، فصل رسالة الخطأ لحالتين واضحتين: "انتهت الجلسة، سجّل الدخول تاني" لما الـ90 يوم فعلًا عدت، ورسالة مختلفة لأي مشكلة تقنية تانية — عشان الموظف والدعم يعرفوا بالظبط التعامل مع أنهي حالة.

ليه المدة الأطول منطقية

موظف بيستخدم نفس الجهاز يوميًا مش محتاج يعيد تسجيل الدخول كل أسبوعين، وده كان بيسبب إزعاج حقيقي في المحلات اللي عندها دوران موظفين منخفض وجهاز كاشير ثابت.

الأرقام بصراحة

فريق تكة أضاف اختبارات تتأكد إن تجديد الجلسة ناجح في يوم 30 (بعد انتهاء المدة القصيرة الأولى لكن لسه جوه نافذة الـ90 يوم)، وبيفشل برسالة واضحة بعد يوم 90 بالظبط — عشان السلوك يكون متوقع ومُختبر مش تخمين.

لو بتستخدم تكة يوميًا

مش محتاج تسجل دخول تاني كل شوية طالما بتستخدم حسابك بانتظام. سجّل من store.ttakka.store وجرّب بنفسك.