يوم كامل في محل بيستخدم تكة: من أول عميل الصبح لحد آخر توصيلة بالليل

عشان نفهم إزاي نظام تكة شغال فعلًا، بنتخيل يوم عادي في محل بيستخدمه — مطعم فيه توصيل وطلب من الطاولة. مش قصة شخص واحد، لكن جولة في كل جزء من النظام وهو بيشتغل مع بعضه.

الصبح: فتح الوردية من الكاشير

المدير بيفتح وردية جديدة من شاشة الكاشير، ويحدد رصيد الدرج الافتتاحي. طول اليوم، كل عملية بيع بتتسجل تحت الوردية دي، وفي آخرها بيطلع تقرير Z يوضح كل حاجة اتباعت وبأنهي طريقة دفع.

الظهر: طلب من طاولة بالـQR

زبون بيقعد على طاولة، يمسح كود الـQR، يشوف المنيو، ويطلب مباشرة من موبايله. الطلب بيوصل فورًا لشاشة المطبخ (KDS)، وفريق المطبخ بيحرك الطلب من "جديد" لـ"قيد التحضير" لـ"جاهز" وهو شغال.

نفس الوقت: طلب توصيل من تطبيق العميل

زبون تاني فاتح تطبيق العميل من بيته، بيتصفح المنتجات، يحط طلبه في السلة، يختار عنوان التوصيل، ويدفع كاش عند الاستلام أو بالبطاقة. الطلب برضو بيوصل للمطبخ، وبعد التجهيز بيتسند لسائق.

السائق في الطريق

السائق بياخد إشعار بالطلب الجديد على تطبيق السائق، بيتابع حالة الطلب خطوة بخطوة: "مُسند" لـ"إلى المتجر" لـ"في المتجر" لـ"تم الاستلام" لـ"إلى العميل" لـ"تم التسليم"، مع خريطة توصله للعنوان.

العصر: المالك بيتابع من لوحة التحكم

صاحب المحل مش محتاج يكون واقف جنب الكاشير — من لوحة تحكم المتجر على الكمبيوتر أو الموبايل، بيقدر يشوف مبيعات اليوم، المخزون، تقرير المطبخ، وتقارير الموظفين، كله في مكان واحد.

آخر اليوم: الزبون بيقيّم والنقاط بتتجمع

الزبون اللي طلب توصيل بياخد إشعار إن طلبه خلص، ويقدر يقيّم تجربته من تطبيق العميل. وكل عملية شراء — سواء من المحل أو أونلاين — بتجمعله نقاط ولاء يقدر يستخدمها في المرة الجاية.

كل ده في نظام واحد

الكاشير، شاشة المطبخ، لوحة التحكم، تطبيق العميل، وتطبيق السائق — كل واحد فيهم شغال لوحده، لكنهم كلهم متصلين ببعض ومربوطين بنفس المخزون ونفس بيانات الزباين. مفيش نقل بيانات يدوي بين نظامين مختلفين.

عايز تشوف قصص حقيقية لمحلات بتستخدم تكة؟ تصفح باقي مقالات المدونة حسب نوع نشاطك.