نقاط الولاء على كل عملية بيع في تكة: إزاي بتشتغل بالتفصيل
برنامج ولاء ناجح لازم يبقى بسيط للعميل وآمن للتاجر في نفس الوقت. نظام نقاط الولاء في تكة بيحقق الاتنين: العميل مش محتاج يعمل أي حاجة زيادة، والتاجر مطمن إن الأرقام صح ومحدش يقدر يتلاعب فيها.
إزاي النقاط بتتحسب
كل فاتورة بتتدفع (كاش، كارت، أو QR) بتحسب نقاط على رقم تليفون العميل في نفس لحظة إتمام الدفع:
- العميل بيدي رقمه عند الدفع، أو بيتعرف عليه تلقائيًا لو سجّل قبل كده.
- النقاط بتتحسب على قيمة الفاتورة حسب النسبة اللي حددها صاحب المحل.
- النقاط بتتسجل فورًا، مش في عملية خلفية بعد ساعات.
العملية آمنة ومحمية من التكرار
النظام مصمم بحيث لو حصل أي خطأ تقني وانبعتت نفس الفاتورة مرتين بالغلط، العميل مياخدش نقاط مرتين على نفس العملية (العملية idempotent). وده مهم خصوصًا مع البيع أوفلاين اللي بيتزامن بعدين مع السيرفر.
النقاط بتتصفّر لو حصل استرجاع
لو عميل رجّع منتج أو طلب استرجاع فاتورة اتحسبلها نقاط، النظام بيعدّل النقاط تلقائيًا عشان العميل مياخدش نقاط على فاتورة اترجعت. العملية دي بتحصل تلقائيًا من غير ما صاحب المحل يحتاج يراجعها يدويًا.
كود QR موقّع لرصيد العميل
بدل ما العميل يحمّل تطبيق أو يحتفظ بكارت بلاستيك، بياخد كود QR موقّع رقميًا يوريه في أي زيارة تانية، والكاشير بيمسحه ويشوف رصيد نقاط العميل فورًا. التوقيع الرقمي بيمنع إن حد يزوّر كود يوريه رصيد أعلى من الحقيقي.
كوبونات مؤهلة تظهر تلقائيًا
لو العميل مؤهل لكوبون خصم (بناءً على نقاطه أو عروض المتجر)، الكوبون ده بيظهر للكاشير كـ"شيب" سريع وقت الدفع، من غير ما العميل يحتاج يفتكر كود أو يدور في تطبيق.
شريط تقدّم في تطبيق العميل
في تطبيق العميل، شريط تقدّم بسيط بيوريه قد إيه قرب من مكافأته الجاية، وده بيحوّل النقاط من رقم مجرد لهدف واضح العميل حاسس إنه قريب منه.
لو عايز تشوف الآلية دي شغالة في بيزنس حقيقي
شوف قصة مطعم رجّع زباينه بالنقاط دي، أو مغسلة سيارات خلت السواقين يرجعوا كل أسبوع، وابدأ بضبط مكافأة ترحيب في محلك.
كتبها فريق تكة
بالتعاون مع فريق تكة
أسئلة شائعة
النقاط بتتحسب فورًا وقت الدفع ولا بعدين؟
فورًا، النقاط بتتحسب وتتسجل في نفس لحظة إتمام الفاتورة، مش بعد ساعات أو في عملية منفصلة.
لو حصل خطأ وتكررت نفس الفاتورة مرتين بالغلط، هل العميل بياخد نقاط مضاعفة؟
لأ، النظام مبني بحيث العملية idempotent، يعني لو نفس الفاتورة اتبعتت أكتر من مرة بالغلط، العميل مياخدش نقاط مكررة على نفس العملية.
كود الـQR بتاع العميل، هل أي حد يقدر يزوره؟
لأ، الكود ده موقّع رقميًا من السيرفر، فمحدش يقدر يعمل كود مزور يوريله رصيد نقاط أكبر من الحقيقي.