رصد الأعطال تلقائيًا في تكة من غير أدوات خارجية

قبل ما مشكلة تقنية توصل لصاحب المحل كشكوى، فريق تكة عايز يكون عارفها خلاص وبيشتغل عليها. عشان كده، تكة بنى نظام رصد أعطال داخلي بدل ما يعتمد على أدوات خارجية زي Sentry أو تنبيهات تليجرام متفرقة.

المشكلة مع الأدوات الخارجية

الأدوات الخارجية لرصد الأعطال بتحتاج اشتراكات، وبتبعت بيانات تطبيقك لسيرفرات شركة تالتة، وساعات بتكون بطيئة أو معقدة لما يكون عندك تطبيقات كتير (كاشير، مطبخ، عميل، سائق) كل واحد بيحتاج إعداد منفصل.

إزاي النظام الداخلي شغال

تكة بنى نظام رصد أعطال مبني جوه النظام نفسه، بيشتغل على كل التطبيقات (الكاشير، المطبخ، تطبيق العميل، تطبيق السائق، لوحات التحكم):

1. أي عطل غير متوقع بيتسجل تلقائيًا ساعة ما يحصل.
2. العطل بيتبعت للسيرفر مع تفاصيل كافية لفريق تكة يفهم السبب من غير ما يحتاج يكرر المشكلة بنفسه.
3. لو الجهاز كان أوفلاين وقت العطل، بيتسجل محليًا ويتبعت أول ما الاتصال يرجع.
4. مفيش بيانات بتتبعت لأداة خارجية، كل حاجة بتفضل جوه بنية تكة.

ليه ده مهم لصاحب المحل

في كتير من الحالات، فريق تكة بيكتشف ويصلّح مشكلة قبل ما صاحب المحل يلاحظها أصلًا أو يحتاج يفتح تذكرة دعم. وده بيقلل عدد المرات اللي صاحب المحل محتاج فيها يتواصل مع الدعم عشان مشكلة تقنية بسيطة.

مرتبط بالتحديثات الفورية

لما فريق تكة يكتشف مشكلة عن طريق نظام الرصد ده، أغلب الوقت بيقدر يصلّحها ويوصلها لتطبيقات الكاشير والمطبخ فورًا من غير ما يستنى موافقة متجر التطبيقات، وده بيسرّع دورة الإصلاح بشكل كبير.

الأرقام بصراحة

تكة مش بيدّعي إن النظام مثالي ومفيهوش أعطال خالص — أي نظام برمجي بيحصل فيه أخطاء. اللي اتغيّر هو إن اكتشاف المشكلة بقى أسرع بكتير، وبيحصل من جوه النظام مش من شكاوى الزباين.

لو عايز تعرف أكتر عن تحديثات تكة

اقرأ آخر تحديثات كاشير تكة وشوف إزاي الإصلاحات والتحسينات بتوصل باستمرار لمحلك.