مكافأة الترحيب وعيد الميلاد في برنامج ولاء تكة: ليه بترجع العميل تاني
أول زيارة لعميل جديد مش دايمًا بتتحول لعادة. وبرضو العميل القديم اللي بيزور مرة كل شهرين ممكن ينساك لو مفيش سبب يرجعه. تكة بيعالج الاتنين بميزة مكافأة الترحيب ومكافأة عيد الميلاد في برنامج الولاء.
المشكلة: زيارة واحدة بس تضيع
من غير سبب إضافي يرجّع العميل، أول زيارة بتفضل مجرد زيارة، والعميل بينسى المحل وسط المحلات التانية اللي بيزورها. وبرضو مفيش تذكير طبيعي يخلي العميل القديم يرجع في مناسبة معينة.
إزاي تكة بيحل المشكلة
تفعّل مرة واحدة من إعدادات الولاء في لوحة التحكم:
- مكافأة الترحيب: نقاط إضافية بتتضاف تلقائيًا لأي عميل جديد بمجرد أول عملية بيع له، تشجعه يرجع يستخدمها.
- مكافأة عيد الميلاد: نقاط إضافية بتتفعل تلقائيًا للعميل في شهر ميلاده، لو سجل تاريخ ميلاده مرة واحدة.
مش محتاج تتذكر تفعّلها لكل عميل بنفسك — بمجرد ما تفعّل الإعداد مرة، النظام بيطبقه تلقائيًا.
مثال من صالون
صالون فعّل مكافأة الترحيب والعيد ميلاد، فأي عميلة جديدة بتاخد نقاط إضافية من أول زيارة، وتفضل متذكرة الصالون لما تيجي تستخدم النقاط دي. والعميلات القدام بياخدوا مكافأة في شهر عيد ميلادهم، وده بيديهم سبب يرجعوا في وقت ممكن كانوا هيؤجلوا فيه الزيارة.
الأرقام بصراحة
بدل ما تعتمد على إن العميل "يفتكر" يرجع من نفسه، بقى عندك سببين تلقائيين يرجعوه: مكافأة أول زيارة، ومكافأة سنوية في وقت مناسب له شخصيًا.
لو عايز تفعّل المكافآت دي في محلك
اقرأ دليل إعداد مكافأة الترحيب خطوة بخطوة، أو شوف قصة محل استخدم النظام ده بالفعل.
كتبها فريق تكة
بالتعاون مع فريق تكة
أسئلة شائعة
هل المكافأة دي بتتفعل تلقائيًا من غير ما أعمل حاجة كل مرة؟
آه، لما تفعّل الإعداد مرة واحدة من لوحة التحكم، مكافأة الترحيب بتتضاف تلقائيًا لأي عميل جديد، ومكافأة عيد الميلاد بتتفعل تلقائيًا في الشهر المناسب.
هل أقدر أحدد قيمة المكافأة بنفسي؟
آه، تقدر تحدد قيمة مكافأة الترحيب ومكافأة عيد الميلاد من إعدادات الولاء، حسب اللي يناسب محلك.
هل العميل لازم يكون مسجل بياناته كاملة عشان ياخد مكافأة عيد الميلاد؟
محتاج بس يكون سجل تاريخ ميلاده مرة واحدة (اختياري)، وبعدها المكافأة بتتفعل تلقائيًا كل سنة.